Политика за разрешаване на спорове за възстановяване и анулиране

Тази Политика за разрешаване на спорове за възстановяване на суми и анулиране на поръчки („Политика“) очертава процедурите и насоките за разрешаване на спорове за възстановяване на суми, повдигнати от клиентите директно с платежния портал. В HuntBee OpenCart Services ние се ангажираме да предоставим безпроблемно клиентско изживяване и да гарантираме справедливи решения за всякакви притеснения, свързани с възстановяване на средства и анулиране на поръчки.

Процес на възстановяване:

1. Клиентите, които желаят да поискат възстановяване на сумата за продукт или услуга, закупени от HuntBee OpenCart Services, трябва да започнат процеса на възстановяване, като се свържат с нашия екип за поддръжка на клиенти.
2. Заявките за възстановяване на средства ще бъдат оценени въз основа на нашата установена политика за възстановяване на средства и автентичността на проблема, докладван от клиента.
3. Възстановяванията на средства ще бъдат обработени, ако проблемът на клиента съответства на нашата политика за възстановяване на средства и се счита за истински и приемлив от нашия екип за поддръжка.

Спорове относно платежния портал:

1. В случай, че клиент повдигне оспорване за възстановяване на сумата директно с платежния портал, HuntBee OpenCart Services си запазва правото да спре, анулира или деактивира всички активни поръчки, лицензи или абонаменти, свързани с акаунта на клиента, докато спорът не бъде разрешен.
2. Насърчаваме клиентите да следват нашия вътрешен процес за възстановяване на суми за по-бързо и по-рационализирано разрешаване на заявки за възстановяване.
3. С повдигането на оспорване на възстановяването на сумата с платежния портал клиентът потвърждава, че HuntBee може да спре достъпа до продукти, услуги или лицензи, докато спорът не бъде разрешен.

Анулиране на поръчка:

1. HuntBee си запазва правото да анулира всички активни поръчки, лицензи или абонаменти на клиенти, които инициират спорове за възстановяване на средства директно с платежния портал, както е посочено в тази политика.
2. Анулирането на поръчки ще бъде изпълнено в съответствие с тази политика и нашите условия за обслужване.

Комуникация и поддръжка:

1. Клиентите се насърчават да общуват директно с нашия екип за поддръжка на клиенти за всякакви притеснения, свързани с възстановяването на средства.
2. Нашият екип за поддръжка на клиенти ще работи усърдно, за да отговори на заявките за възстановяване на средства и да предостави подходящи решения в рамките на разумен срок.
3. Решенията за възстановяване на средства ще се основават на заслугите на загрижеността на клиента и нашата установена политика за възстановяване на средства.

Изключения:

1. Изключения от тази политика могат да се разглеждат за всеки отделен случай по преценка на HuntBee.
2. Клиенти със законни смекчаващи обстоятелства могат да получат изключения от посочените процедури, при условие че такива обстоятелства са съобщени и проверени от нашия екип за поддръжка.

Заключение:

Тази Политика е предназначена да осигури справедлив и последователен подход при разглеждане на спорове за възстановяване на средства и анулиране на поръчки. Придържайки се към тази Политика, HuntBee OpenCart Services има за цел да поддържа висок стандарт на удовлетвореност на клиентите и да разрешава проблемите, свързани с възстановяването на суми, бързо и ефективно. Насърчаваме клиентите да прегледат пълната ни политика за възстановяване на средства за подробна информация относно допустимите сценарии и условия за възстановяване на средства.