Политика за възстановяване на средства

Възстановяването на сумата трябва да бъде поискано в рамките на 15 дни от датата на покупката. След като бъде поискано възстановяване, нашият екип за поддръжка ще удостовери искането и в рамките на 2 работни дни възстановяването на парите ще бъде инициирано от наша страна. Процесът на възстановяване ще бъде завършен въз основа на правилата за възстановяване на средства на доставчика на платежния портал. Всички искове за възстановяване трябва да бъдат съобщени чрез нашата система за поддръжка чрез билети . Моля, не изисквайте възстановяване на средства по имейл .

Възстановяването на пари е приложимо за разширение/модул при някое от следните условия:

1. Не работи както се рекламира *
2. Има грешки и екипът за поддръжка не може да поправи грешките или проблемите *

* Моля, имайте предвид, че ще трябва да изпратите билет за поддръжка в нашата система за поддръжка. Екипът за поддръжка ще се опита да инсталира разширението във вашия уебсайт. Възстановяването на сумата ще бъде инициирано само след като екипът за поддръжка потвърди, че не можете да използвате това разширение. За опит за инсталиране ще са необходими администраторски идентификационни данни и ftp идентификационни данни. Възстановяването на сумата няма да бъде обработено, ако се колебаете да споделите идентификационни данни с екипа за поддръжка за инсталацията

Възстановяването на пари не е приложимо за разширение/модул при някое от следните условия:

1. Ако не сте забелязали съвместимостта на версията или част от описанието на разширението
   
2. Екипът за поддръжка не е в състояние да накара разширението да работи според вашите допълнителни персонализирани нужди
3. Погрешно купих разширението
4. Ако сте променили решението си след покупката и не искате да използвате разширението.
5. Проблем със сървъра или хостинг сървъра, при който хостът не позволява необходимите функции.
6. Несъвместимост на PHP 8 с версии на OpenCart 2.xxx и 3.xxx. (Официалната версия на OpenCart за 2.xxx и 3.xxx не поддържа PHP 8+)
   

Такса за обработка на анулиране и възстановяване на средства:

Когато купувате продукт, това включва комисионна за платежен портал, данъци, такси за обменен курс, такси за поддръжка.

И когато трябва да инициираме възстановяване на средства, това включва някои такси, които трябва да бъдат платени на шлюза за плащане.

И когато работим по вашия билет, това включва разходи за инфраструктура, такси за поддръжка, данъци.

Въз основа на гореспоменатите фактори политиката за такса за анулиране е следната.

За всякакви въпроси относно правилата за анулиране и възстановяване на суми, моля, свържете се с opencart@huntbee.com