Enlace de acceso a la página de pedidos seguros para OpenCart

Planteamiento del problema:

De forma predeterminada, OpenCart requiere que los clientes inicien sesión para ver los detalles de su pedido, lo que resulta un inconveniente para los usuarios que olvidan sus credenciales. Además, los clientes invitados no tienen forma de verificar los detalles de su pedido una vez que abandonan la página de pago. Esto puede generar frustración en los clientes y un aumento en las solicitudes de soporte .

Propósito de la extensión:

El objetivo principal de esta extensión es mejorar la comodidad del cliente al permitir un acceso sencillo a los detalles del pedido sin barreras de inicio de sesión. También reduce las consultas de soporte relacionadas con la pérdida de credenciales de cuenta y problemas de seguimiento de pedidos.

Características:

• Permite a los clientes ver los detalles de su pedido sin iniciar sesión.
• Admite a clientes invitados , permitiéndoles acceder a su página de pedidos.
• Genera una URL segura única para cada pedido
• El enlace seguro está integrado en el correo electrónico de confirmación de pedido predeterminado de OpenCart
• Garantiza la privacidad y la seguridad : solo aquellos con el enlace único pueden acceder a la página
• Funciona perfectamente con todas las versiones de OpenCart
• Ligero y optimizado : no afecta el rendimiento del sitio web

Modo de empleo:

1. Instale y habilite la extensión desde el panel de administración de OpenCart.
2. La extensión generará automáticamente un enlace de acceso a pedido único para cada pedido.
3. Los clientes recibirán este enlace seguro en su correo electrónico de confirmación de pedido .
4. Al hacer clic en el enlace, serán dirigidos a la página de detalles de su pedido sin necesidad de iniciar sesión .

Beneficios:

• Mejora la experiencia del cliente al ofrecer un seguimiento de pedidos rápido y sencillo.
• Elimina la frustración al iniciar sesión y reduce las solicitudes de restablecimiento de contraseña
• Apoya a los clientes invitados , permitiéndoles realizar un seguimiento de sus pedidos.
• Minimiza la carga de trabajo de atención al cliente relacionada con consultas de pedidos.
• Proceso totalmente automatizado : no se requieren acciones manuales
• Mejora la seguridad manteniendo la accesibilidad.

Casos de uso:

• Los clientes habituales que olviden su contraseña aún podrán acceder a los detalles de su pedido
• Los clientes invitados pueden ver su pedido sin necesidad de una cuenta
• Los administradores de tiendas pueden reducir las solicitudes de soporte relacionadas con el seguimiento de pedidos
• Los compradores móviles pueden acceder rápidamente a la información de sus pedidos sin iniciar sesión

Resultados esperados:

• Mayor satisfacción del cliente con un seguimiento de pedidos sin esfuerzo
• Reducción de tickets de soporte relacionados con consultas sobre el estado de pedidos
• Mayor comodidad tanto para usuarios registrados como invitados
• Experiencia de poscompra más rápida , lo que genera una mejor participación del usuario