Politique de communication WhatsApp pour le support HuntBee Open

Chez HuntBee, nous avons pour objectif de fournir un service de premier ordre à tous nos clients. Pour nous assurer de pouvoir traiter efficacement vos requêtes, nous avons mis en place une politique de communication claire pour nos canaux d'assistance WhatsApp. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :

1. Numéro de contact officiel (demandes préalables à la vente)

Notre numéro WhatsApp officiel est disponible uniquement pour les demandes de pré-vente liées aux extensions OpenCart . Si vous souhaitez en savoir plus sur nos extensions OpenCart ou si vous avez des questions avant de procéder à un achat, n'hésitez pas à nous contacter.

Aucun frais pour les demandes de renseignements avant la vente.
Ce numéro n'est pas destiné au support après-achat ou à l'assistance technique après l'achat.

Vous pouvez trouver notre numéro de contact officiel sur la page Contactez-nous .

2. Numéro d'assistance OpenCart Premium

Pour tout besoin d'assistance OpenCart premium ou urgent , nous proposons une interaction directe avec moi, Priyabrata Ghorai , propriétaire et développeur de toutes les extensions HuntBee OpenCart. Avec plus de 10 ans d'expérience dans le domaine OpenCart, je propose une assistance personnalisée pour aider à résoudre les problèmes, offrir des conseils techniques et répondre aux problèmes urgents.

Les frais pour le support OpenCart premium sont les suivants :

Consultation : 15$ l'heure
Support technique : 20 $ par heure
Travaux urgents et critiques : 30 $ l'heure

Le numéro d'assistance premium OpenCart est disponible pour ces services. Pour des raisons de confidentialité et de commodité, le numéro d'assistance premium sera fourni dans le message de réponse automatique sur le numéro de contact officiel et dans la biographie. Veuillez nous contacter via le numéro officiel pour plus de détails.

3. Assistance OpenCart après achat via des tickets

Pour l'installation d'un produit après l'achat ou l'assistance OpenCart liée à nos extensions, les clients disposant d'une licence active ont droit à une assistance gratuite via des tickets d'assistance. Vous pouvez créer un ticket pour obtenir de l'aide concernant l'installation, la configuration ou d'autres problèmes liés au produit.

Cependant, si vous préférez contourner le système de tickets d'assistance et communiquer directement via mon numéro WhatsApp OpenCart premium , des frais s'appliqueront comme indiqué, même si votre licence inclut une couverture d'assistance active.

4. Comment utiliser les chiffres

Pour les demandes de produits ou les questions de pré-vente liées aux extensions OpenCart , veuillez nous contacter via le numéro de contact officiel , disponible sur la page Contactez-nous .
Pour l'assistance OpenCart après l'achat (y compris l'installation ou les questions générales sur les produits), veuillez utiliser le système de tickets d'assistance pour une assistance gratuite si vous disposez d'une licence active.
Pour l'assistance technique OpenCart , l'aide urgente ou la consultation via WhatsApp, veuillez vous référer au message de réponse automatique ou à la biographie pour le numéro d'assistance OpenCart premium .

5. Attentes et facturation

Toutes les communications sur le numéro d'assistance premium OpenCart seront facturées en fonction du temps consacré à la consultation, au support technique ou aux problèmes critiques.
Un accord clair sera conclu avant que des frais ne soient appliqués pour les services rendus.
L'assistance via WhatsApp est une alternative au système de tickets d'assistance, et des frais s'appliquent quelle que soit la couverture d'assistance de votre licence.

6. Remarques importantes

Veuillez utiliser le numéro approprié à la nature de votre demande.
Des frais pour le support OpenCart premium seront applicables pour toutes les consultations ou assistance liées au fonctionnement de nos extensions OpenCart après l'achat.
Le support Premium garantit une interaction directe avec moi pour tirer parti de mon expérience et de mon expertise pour répondre à vos besoins liés à OpenCart.
L'assistance OpenCart après-achat via des tickets est gratuite pour les clients disposant d'une licence active.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le respect de cette politique, ce qui nous permet de fournir un service dédié et de qualité à chaque client. Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter via le numéro de contact officiel .

Merci d'avoir choisi HuntBee pour vos besoins OpenCart !