Política de comunicação do WhatsApp para suporte do HuntBee Open
Na HuntBee, nosso objetivo é fornecer um serviço de primeira linha a todos os nossos clientes. Para garantir que possamos lidar com suas dúvidas de forma eficaz, introduzimos uma política de comunicação clara para nossos canais de suporte do WhatsApp. Leia atentamente as seguintes diretrizes:
1. Número de contato oficial (consultas de pré-venda)
Nosso número oficial do WhatsApp está disponível apenas para consultas de pré-venda relacionadas a extensões OpenCart . Se você estiver interessado em saber mais sobre nossas extensões OpenCart ou tiver dúvidas antes de fazer uma compra, sinta-se à vontade para entrar em contato.
- Não há custos para consultas de pré-venda.
- Este número não se destina ao suporte pós-compra ou assistência técnica após a compra.
Você pode encontrar nosso número de contato oficial na página Fale Conosco .
2. Número de suporte Premium OpenCart
Para qualquer necessidade de suporte premium ou urgente do OpenCart , oferecemos interação direta comigo, Priyabrata Ghorai , o proprietário e desenvolvedor de todas as extensões HuntBee OpenCart. Com mais de 10 anos de experiência na área OpenCart, ofereço suporte personalizado para ajudar a resolver problemas, oferecer consultoria técnica e auxiliar com preocupações urgentes.
Os custos do suporte premium do OpenCart são os seguintes:
- Consulta: $15 por hora
- Suporte técnico: US$ 20 por hora
- Trabalho Crítico Urgente: US$ 30 por hora
O número de suporte premium do OpenCart está disponível para esses serviços. Para privacidade e conveniência, o número de suporte premium será fornecido na mensagem de resposta automática no número de contato oficial e na biografia. Entre em contato pelo número oficial para obter mais detalhes.
3. Suporte OpenCart pós-compra via tickets
Para instalação de produto pós-compra ou suporte OpenCart relacionado às nossas extensões, clientes com uma licença ativa têm direito a suporte gratuito por meio de tickets de suporte. Você pode abrir um ticket para obter assistência para instalação, configuração ou outros problemas relacionados ao produto.
No entanto, se você preferir ignorar o sistema de tickets de suporte e se comunicar diretamente pelo meu número premium do WhatsApp do OpenCart , serão cobradas taxas conforme descrito, mesmo que sua licença inclua cobertura de suporte ativa.
4. Como usar os números
- Para dúvidas sobre produtos ou perguntas de pré-venda relacionadas às extensões do OpenCart , entre em contato conosco pelo número de contato oficial , disponível na página Fale Conosco .
- Para suporte pós-compra do OpenCart (incluindo instalação ou dúvidas gerais sobre o produto), use o sistema de tickets de suporte para obter suporte gratuito se você tiver uma licença ativa.
- Para suporte técnico , ajuda urgente ou consulta via WhatsApp do OpenCart, consulte a mensagem de resposta automática ou a biografia para obter o número de suporte premium do OpenCart .
5. Expectativas e Faturamento
- Todas as comunicações no número de suporte premium do OpenCart serão cobradas de acordo com o tempo gasto em consulta, suporte técnico ou problemas críticos.
- Um acordo claro será feito antes que quaisquer cobranças sejam aplicadas pelos serviços prestados.
- O suporte via WhatsApp é uma alternativa ao sistema de tickets de suporte, e as taxas são aplicadas independentemente da cobertura de suporte da sua licença.
6. Notas importantes
- Utilize o número apropriado para a natureza da sua consulta.
- As taxas de suporte premium do OpenCart serão aplicáveis a todas as consultas ou suporte relacionados ao funcionamento de nossas extensões OpenCart após a compra.
- O suporte premium garante interação direta comigo para aproveitar minha experiência e conhecimento para atender às suas necessidades relacionadas ao OpenCart.
- O suporte pós-compra do OpenCart por meio de tickets é gratuito para clientes com uma licença ativa.
Agradecemos sua compreensão e cooperação em seguir esta política, o que nos permite fornecer um serviço dedicado e de qualidade a cada cliente. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou precisar de esclarecimentos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo número de contato oficial .
Obrigado por escolher o HuntBee para suas necessidades do OpenCart!
