Política de Disputa de Reembolso

Esta Política de Resolução de Disputas de Reembolso e Cancelamento de Pedidos ("Política") descreve os procedimentos e diretrizes para lidar com disputas de reembolso levantadas por clientes diretamente com o gateway de pagamento. Na HuntBee OpenCart Services, estamos comprometidos em fornecer uma experiência perfeita ao cliente e garantir resoluções justas para quaisquer preocupações relacionadas a reembolsos e cancelamentos de pedidos.

Processo de reembolso:

1. Os clientes que desejam solicitar o reembolso de um produto ou serviço adquirido nos HuntBee OpenCart Services devem iniciar o processo de reembolso entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
2. As solicitações de reembolso serão avaliadas com base em nossa política de reembolso estabelecida e na autenticidade do problema relatado pelo cliente.
3. Os reembolsos serão processados ​​se o problema do cliente estiver de acordo com nossa política de reembolso e for considerado genuíno e aceitável por nossa equipe de suporte.

Disputas de gateway de pagamento:

1. No caso de um cliente abrir uma disputa de reembolso diretamente com o gateway de pagamento, a HuntBee OpenCart Services reserva-se o direito de suspender, cancelar ou desativar quaisquer pedidos ativos, licenças ou assinaturas associadas à conta do cliente até que a disputa seja resolvida.
2. Os clientes são incentivados a seguir nosso processo interno de reembolso para uma resolução mais rápida e simplificada das solicitações de reembolso.
3. Ao abrir uma disputa de reembolso com o gateway de pagamento, o cliente reconhece que a HuntBee pode suspender o acesso a produtos, serviços ou licenças até que a disputa seja resolvida.

Cancelamento de pedido:

1. A HuntBee mantém o direito de cancelar quaisquer pedidos ativos, licenças ou assinaturas de clientes que iniciam disputas de reembolso diretamente com o gateway de pagamento, conforme descrito nesta política.
2. Os cancelamentos de pedidos serão executados de acordo com esta política e nossos termos de serviço.

Comunicação e Suporte:

1. Os clientes são incentivados a se comunicar diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente para quaisquer preocupações relacionadas a reembolsos.
2. Nossa equipe de suporte ao cliente trabalhará diligentemente para atender às solicitações de reembolso e fornecer soluções adequadas dentro de um prazo razoável.
3. As resoluções de reembolso serão baseadas no mérito da preocupação do cliente e em nossa política de reembolso estabelecida.

Exceções:

1. Exceções a esta política podem ser consideradas caso a caso, sujeitas ao critério da HuntBee.
2. Clientes com circunstâncias atenuantes legítimas podem receber exceções aos procedimentos descritos, desde que tais circunstâncias sejam comunicadas e verificadas por nossa equipe de suporte.

Conclusão:

Esta Política foi criada para garantir uma abordagem justa e consistente para lidar com disputas de reembolso e cancelamentos de pedidos. Ao aderir a esta Política, o HuntBee OpenCart Services visa manter um alto padrão de satisfação do cliente e resolver problemas relacionados a reembolsos de forma rápida e eficaz. Os clientes são incentivados a revisar nossa política de reembolso completa para obter informações detalhadas sobre cenários e termos de reembolso qualificados.