Политика общения WhatsApp для поддержки HuntBee OpenCart
В HuntBee мы стремимся предоставлять первоклассный сервис всем нашим клиентам. Чтобы гарантировать, что мы можем эффективно обрабатывать ваши запросы, мы ввели четкую политику общения для наших каналов поддержки WhatsApp. Пожалуйста, внимательно прочтите следующие рекомендации:
1. Официальный контактный номер (предпродажные запросы)
Наш официальный номер WhatsApp доступен только для предпродажных запросов, связанных с расширениями OpenCart . Если вы хотите узнать больше о наших расширениях OpenCart или у вас есть вопросы перед покупкой, не стесняйтесь обращаться к нам.
- Никаких сборов за предпродажные запросы.
- Этот номер не предназначен для поддержки или технической помощи после покупки.
Наш официальный контактный номер вы можете найти на странице «Связаться с нами» .
2. Номер службы поддержки Premium OpenCart
Для любых премиум или срочных потребностей поддержки OpenCart мы предлагаем прямое взаимодействие со мной, Priyabrata Ghorai , владельцем и разработчиком всех расширений HuntBee OpenCart. Имея более чем 10-летний опыт работы в области OpenCart, я предоставляю персонализированную поддержку для решения проблем, предлагаю технические консультации и помогаю с срочными проблемами.
Плата за премиум-поддержку OpenCart составляет:
- Консультация: 15 долларов в час
- Техническая поддержка: 20 долларов в час
- Срочная критическая работа: 30 долларов в час
Для этих услуг доступен премиум-номер поддержки OpenCart . Для конфиденциальности и удобства премиум-номер поддержки будет указан в сообщении автоответа на официальном контактном номере и в биографии. Пожалуйста, свяжитесь по официальному номеру для получения более подробной информации.
3. Поддержка OpenCart после покупки через тикеты
Для установки продукта после покупки или поддержки OpenCart, связанной с нашими расширениями, клиенты с активной лицензией имеют право на бесплатную поддержку через тикеты поддержки. Вы можете создать тикет, чтобы получить помощь по установке, настройке или другим вопросам, связанным с продуктом.
Однако, если вы предпочитаете обойти систему тикетов поддержки и общаться напрямую через мой премиум-номер OpenCart WhatsApp , будет взиматься плата, как указано выше, даже если ваша лицензия включает активную поддержку.
4. Как использовать числа
- По вопросам, связанным с продуктами или предпродажными расширениями OpenCart , обращайтесь к нам по официальному контактному номеру , который указан на странице «Связаться с нами» .
- Для получения поддержки OpenCart после покупки (включая вопросы по установке или общие вопросы по продукту) воспользуйтесь системой тикетов поддержки для бесплатной поддержки, если у вас есть активная лицензия.
- Для получения технической поддержки OpenCart , срочной помощи или консультации через WhatsApp, пожалуйста, обратитесь к сообщению автоответчика или биографии , чтобы узнать номер премиум-службы поддержки OpenCart .
5. Ожидания и выставление счетов
- Все обращения по премиум-номеру поддержки OpenCart будут оплачиваться в соответствии с временем, затраченным на консультацию, техническую поддержку или решение критических проблем.
- До взимания платы за оказанные услуги будет достигнуто четкое соглашение.
- Поддержка через WhatsApp является альтернативой системе тикетов поддержки, и плата взимается независимо от покрытия поддержки вашей лицензией.
6. Важные примечания
- Пожалуйста, используйте номер, соответствующий характеру вашего запроса.
- Плата за премиум-поддержку OpenCart будет применяться ко всем консультациям или поддержке, связанным с функционированием наших расширений OpenCart после покупки.
- Премиум-поддержка гарантирует прямое взаимодействие со мной , что позволяет использовать мой опыт и знания для решения ваших задач, связанных с OpenCart.
- Поддержка OpenCart после покупки через тикеты бесплатна для клиентов с активной лицензией.
Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в соблюдении этой политики, что позволяет нам предоставлять каждому клиенту преданное и качественное обслуживание. Если у вас есть какие-либо вопросы по этой политике или вам нужны разъяснения, не стесняйтесь обращаться к нам по официальному контактному номеру .
Спасибо, что выбрали HuntBee для своих нужд OpenCart!
