Coleta automatizada de avaliações pós-compra para OpenCart

Declaração do problema:

As avaliações de clientes são um fator crítico para influenciar decisões de compra, mas coletar essas avaliações é frequentemente um aspecto desafiador e negligenciado para muitas empresas de comércio eletrônico. Apesar de fornecer produtos de qualidade, muitos proprietários de lojas OpenCart lutam para reunir feedback suficiente dos clientes devido a:

1. Inatividade do cliente pós-compra : depois que uma compra é feita, os clientes raramente retornam para deixar avaliações, a menos que sejam solicitados.
2. Acompanhamentos manuais : enviar solicitações de revisão manualmente consome tempo e é ineficiente, especialmente para lojas com alto volume de pedidos.
3. Baixas taxas de engajamento : sem lembretes ou incentivos adequados, os clientes tendem a ignorar solicitações de avaliação, resultando em baixa participação.
4. Falta de automação : muitas lojas OpenCart não têm ferramentas para automatizar a coleta de avaliações, o que leva a oportunidades inconsistentes ou perdidas de coletar feedback.

Essa falta de avaliações não afeta apenas a credibilidade do produto, mas também prejudica as vendas e a confiança do cliente.

FeedbackFlow: O convite para revisão pós-compra aborda esses desafios automatizando o processo de solicitação de revisão, garantindo a coleta oportuna e eficiente de feedback do cliente para melhorar a reputação e as conversões da sua loja.

Objetivo da extensão:

O FeedbackFlow ajuda os donos de lojas on-line a superar o desafio de coletar avaliações de clientes. Ao enviar e-mails na hora certa, você pode incentivar seus clientes a compartilhar seus comentários, promovendo confiança e impulsionando as vendas de produtos. As avaliações também oferecem insights valiosos sobre as experiências dos clientes, ajudando você a melhorar suas ofertas.

Características:

1. E-mails de revisão automatizados
   Programe e-mails para serem enviados após um número específico de dias após a compra.

2. Opções de e-mail flexíveis
   Escolha entre enviar um único e-mail listando todos os produtos ou e-mails individuais para cada produto comprado.

3. Controle de produtos e categorias
   Especifique produtos ou categorias elegíveis para gatilhos de e-mail de revisão.

4. Formulário de revisão personalizado
   Inclui uma página de formulário de revisão dedicada com funcionalidade de login automático para facilitar o envio de feedback.

5. E-mails de lembrete
   Envie lembretes de acompanhamento aos clientes que não enviaram avaliações, aumentando as taxas de resposta.

6. Automação de Tarefas Cron
   Automatiza o envio de e-mails sem intervenção manual.

7. Suporte multilíngue e multiloja
   Totalmente compatível com vários idiomas e configurações de loja no OpenCart.

Como usar:

1. Instale o FeedbackFlow na sua loja OpenCart.
2. Defina as configurações de e-mail, incluindo o modelo de e-mail e o tempo (por exemplo, 14 dias após a compra).
3. Defina produtos ou categorias elegíveis para solicitações de revisão.
4. Configure uma tarefa cron para automação.
5. Comece a coletar avaliações e monitore o feedback dos clientes.

Benefícios:

• Aumente as vendas e conversões : avaliações positivas influenciam as decisões de compra, gerando mais vendas.
• Crie confiança : as avaliações dos clientes acrescentam autenticidade aos seus produtos.
• Obtenha insights : entenda as preferências do cliente e as áreas que precisam de melhorias.
• Economize tempo : processos automatizados reduzem o esforço manual na coleta de avaliações.

Casos de uso:

• Lojas de departamento : colete avaliações de todos os produtos sem esforço.
• Negócios de nicho : Foco em produtos ou categorias de alto impacto.
• Lojas multilíngues : envolva os clientes no idioma de sua preferência.

Resultados esperados:

• Aumento do número de avaliações de produtos.
• Maior confiança e engajamento do cliente.
• Melhor visibilidade e conversões para sua loja OpenCart.

Histórias de sucesso de clientes

1. História de sucesso real

Um dos nossos clientes coletou 1.178 avaliações de produtos usando o FeedbackFlow. Destes, impressionantes 76,2% foram gerados diretamente por meio da extensão, demonstrando sua eficácia em impulsionar o feedback do cliente.

2. Aumentando o engajamento

Outro varejista que usa o FeedbackFlow relatou um aumento de 80% nos envios de avaliações nos primeiros três meses. Seu produto mais popular sozinho ganhou mais de 200 avaliações , aumentando significativamente a confiança do cliente e as vendas.

3. Melhoria no feedback do cliente

Uma loja de moda viu uma melhoria de 65% na coleta de avaliações para sua coleção mais recente. Ao mirar categorias específicas com o FeedbackFlow, eles transformaram compradores de primeira viagem em clientes fiéis ao responder ativamente ao feedback deles.