Політика спілкування WhatsApp для підтримки HuntBee OpenCart

У HuntBee ми прагнемо надавати першокласний сервіс усім нашим клієнтам. Щоб ми могли ефективно обробляти ваші запити, ми запровадили чітку політику зв’язку для наших каналів підтримки WhatsApp. Уважно прочитайте наступні вказівки:

1. Офіційний контактний номер (запити перед продажем)

Наш офіційний номер WhatsApp доступний лише для запитів перед продажем, пов’язаних із розширеннями OpenCart . Якщо ви хочете дізнатися більше про наші розширення OpenCart або маєте запитання перед покупкою, не соромтеся зв’язатися.

Немає плати за запити перед продажем.
Цей номер не призначений для підтримки після покупки або технічної допомоги після покупки.

Ви можете знайти наш офіційний контактний номер на сторінці Контакти .

2. Преміальний номер підтримки OpenCart

Для будь-яких преміальних або термінових потреб у підтримці OpenCart ми пропонуємо пряме спілкування зі мною, Пріябратою Горай , власником і розробником усіх розширень HuntBee OpenCart. Маючи понад 10 років досвіду роботи в галузі OpenCart, я надаю персоналізовану підтримку, щоб допомогти вирішити проблеми, пропоную технічні поради та допомогу з терміновими проблемами.

Плата за преміальну підтримку OpenCart така:

Консультація: 15 $ за годину
Технічна підтримка: $20 за годину
Термінова критична робота: 30 доларів за годину

Для цих послуг доступний преміальний номер підтримки OpenCart . Для конфіденційності та зручності преміум-номер служби підтримки буде надано в повідомленні автоматичної відповіді за офіційним контактним номером і в біографії. За більш детальною інформацією звертайтесь за офіційним номером.

3. Підтримка OpenCart після покупки за допомогою квитків

Для встановлення продукту після покупки або підтримки OpenCart, пов’язаної з нашими розширеннями, клієнти з активною ліцензією мають право на безкоштовну підтримку за допомогою запитів у службу підтримки. Ви можете підняти заявку, щоб отримати допомогу щодо встановлення, налаштування чи інших проблем, пов’язаних із продуктом.

Однак якщо ви віддаєте перевагу обійти систему запитів у службу підтримки та спілкуватися безпосередньо через мій преміум-номер OpenCart у WhatsApp , стягуватиметься плата , як зазначено, навіть якщо ваша ліцензія включає активне покриття підтримки.

4. Як використовувати числа

Якщо у вас є запити щодо продукту або перед продажем, пов’язані з розширеннями OpenCart , зв’яжіться з нами за офіційним контактним номером , який можна знайти на сторінці «Зв’язатися з нами» .
Для підтримки OpenCart після покупки (включно зі встановленням або загальними запитами щодо продукту), будь ласка, скористайтеся системою запитів підтримки для безкоштовної підтримки, якщо у вас є активна ліцензія.
Щоб отримати технічну підтримку OpenCart , термінову допомогу чи консультацію через WhatsApp, зверніться до повідомлення автоматичної відповіді або біографії , щоб отримати преміальний номер підтримки OpenCart .

5. Очікування та виставлення рахунків

Усі зв’язки за преміум-номером підтримки OpenCart оплачуватимуться відповідно до часу, витраченого на консультації, технічну підтримку чи критичні проблеми.
Перед стягненням плати за надані послуги буде укладено чітку угоду.
Підтримка через WhatsApp є альтернативою системі запитів на підтримку, і стягується плата незалежно від сфери підтримки вашої ліцензії.

6. Важливі примітки

Будь ласка, використовуйте номер, який відповідає суті вашого запиту.
Плата за преміум-підтримку OpenCart буде застосовуватися для всіх консультацій або підтримки, пов’язаної з функціонуванням наших розширень OpenCart після покупки.
Підтримка преміум-класу гарантує пряму взаємодію зі мною , щоб використовувати мій досвід і знання для задоволення ваших потреб, пов’язаних з OpenCart.
Підтримка OpenCart після покупки за допомогою квитків безкоштовна для клієнтів з активною ліцензією.

Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю у дотриманні цієї політики, яка дозволяє нам надавати віддані та якісні послуги кожному клієнту. Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики або потрібні роз’яснення, зв’яжіться з нами за офіційним контактним номером .

Дякуємо, що вибрали HuntBee для своїх потреб OpenCart!