Політика відшкодування
Вимагати відшкодування необхідно протягом 15 днів з дати покупки. Після отримання заявки на відшкодування наша служба підтримки перевірить претензію, і протягом 2 робочих днів буде ініційовано відшкодування з нашої сторони. Процес відшкодування буде завершено відповідно до політики відшкодування постачальника платіжного шлюзу. Усі претензії на відшкодування слід надсилати через нашу систему підтримки за допомогою тикетів . Будь ласка, не вимагайте відшкодування електронною поштою .
Повернення грошей застосовується до розширення/модуля за будь-якої з наступних умов:
- Це не працює, як рекламується *
- Він містить помилки, і команда підтримки не може виправити помилки або проблеми *
* Будь ласка, зверніть увагу, що вам потрібно буде надіслати запит до служби підтримки в нашій системі підтримки. Команда підтримки спробує встановити розширення на вашому веб-сайті. Відшкодування буде розпочато лише після того, як команда підтримки переконається, що ви не можете використовувати це розширення. Для спроби встановлення знадобляться облікові дані адміністратора та облікові дані ftp. Відшкодування не буде оброблено, якщо ви не надаєте облікові дані команді підтримки для встановлення
Повернення грошей не застосовується до розширення/модуля за будь-якої з наступних умов:
- Якщо ви не помітили сумісність версій або будь-яку частину опису розширення
- Команда підтримки не може зробити так, щоб розширення працювало відповідно до ваших додаткових потреб
- Помилково купив розширення
- Якщо ви передумали після покупки і не хочете використовувати розширення.
- Проблема з сервером або хостинг-сервером, через яку хостер не дозволяє виконувати необхідні функції.
- Несумісність PHP 8 із версіями OpenCart 2.xxx і 3.xxx. (Офіційний випуск OpenCart для 2.xxx і 3.xxx не підтримує PHP 8+)
Комісія за скасування та обробку повернення коштів:
Коли ви купуєте продукт, це передбачає комісію платіжного шлюзу, податки, збори за обмінний курс, плату за обслуговування.
І коли нам доводиться ініціювати відшкодування, це передбачає певні витрати, які потрібно сплатити платіжному шлюзу.
І коли ми працюємо над вашим квитком, це включає вартість інфраструктури, плату за обслуговування, податки.
Виходячи з вищезазначених факторів, політика комісії за скасування є наступною.
| 1 | Розширення не працює за умовчанням | $0 |
| 2 | Скасування ініціюється протягом 3 днів з дати покупки | $0 |
| 3 | Скасування починається через 3 дні з дати покупки | 5 доларів США |
| 4 | Команда підтримки працювала над заявкою, і розширення не працює належним чином через конфлікт із іншим розширенням або темою | $5 + 10% від ціни продовження |
З будь-якими запитаннями щодо політики скасування та повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з opencart@huntbee.com
