Політика вирішення спорів щодо відшкодування та скасування замов

У цій Політиці вирішення спорів щодо відшкодування та скасування замовлень («Політика») викладено процедури та вказівки щодо вирішення спорів щодо відшкодування, які порушуються клієнтами безпосередньо через платіжний шлюз. У HuntBee OpenCart Services ми прагнемо забезпечити бездоганну взаємодію з клієнтами та забезпечити справедливе вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із поверненням коштів і скасуванням замовлень.

Процес відшкодування:

1. Клієнти, які бажають отримати відшкодування за продукт або послугу, придбану в HuntBee OpenCart Services, повинні розпочати процес відшкодування, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
2. Запити на відшкодування будуть оцінені на основі нашої встановленої політики відшкодування та достовірності проблеми, про яку повідомив клієнт.
3. Відшкодування буде оброблено, якщо проблема клієнта відповідає нашій політиці відшкодування та наша служба підтримки вважає її справжньою та прийнятною.

Спори щодо платіжного шлюзу:

1. У випадку, якщо клієнт порушує спір щодо повернення коштів безпосередньо через платіжний шлюз, HuntBee OpenCart Services залишає за собою право призупинити, скасувати або деактивувати будь-які активні замовлення, ліцензії чи підписки, пов’язані з обліковим записом клієнта, доки спір не буде вирішено.
2. Заохочуємо клієнтів дотримуватися внутрішнього процесу відшкодування, щоб швидше та спрощеніше розглядати запити на відшкодування.
3. Порушуючи спір щодо відшкодування через платіжний шлюз, клієнт визнає, що HuntBee може призупинити доступ до продуктів, послуг або ліцензій, доки спір не буде вирішено.

Скасування замовлення:

1. HuntBee зберігає за собою право скасовувати будь-які активні замовлення, ліцензії або підписки клієнтів, які ініціюють суперечки щодо відшкодування безпосередньо з платіжним шлюзом, як зазначено в цій політиці.
2. Скасування замовлення виконуватиметься відповідно до цієї політики та наших умов обслуговування.

Зв'язок і підтримка:

1. Клієнтам рекомендується зв’язуватися безпосередньо з нашою командою підтримки клієнтів щодо будь-яких питань, пов’язаних із відшкодуванням.
2. Наша служба підтримки клієнтів старанно працюватиме над розглядом запитів на відшкодування та надасть відповідні рішення в розумні терміни.
3. Рішення про відшкодування базуватимуться на обґрунтованості занепокоєння клієнта та нашій встановленій політиці відшкодування.

Винятки:

1. Винятки з цієї політики можуть розглядатися в кожному окремому випадку на розсуд HuntBee.
2. Клієнтам із законними пом’якшувальними обставинами можуть бути надані винятки з описаних процедур за умови, що такі обставини повідомлені та перевірені нашою командою підтримки.

Висновок:

Ця Політика розроблена для забезпечення чесного та послідовного підходу до розгляду спорів щодо відшкодування та скасування замовлень. Дотримуючись цієї Політики, HuntBee OpenCart Services прагне підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів і оперативно та ефективно вирішувати проблеми, пов’язані з відшкодуванням. Клієнтам пропонується ознайомитися з нашою повною політикою відшкодування, щоб отримати детальну інформацію щодо прийнятних сценаріїв і умов відшкодування.